Ragial Tecnologia -

Serviços

A Ragial Tecnologia conta com um portfólio de soluções próprias e customizadas de acordo com a necessidade de nossos clientes.

Web Sites e Portais
Gerenciador de Conteúdo (CMS)
Sistemas Customizados
Checklist
Gerenciamento de Desktops
Gestão de Redes
Helpdeskp
Suporte Técnico Software
Suporte Técnico Hardware
Virtualização

Web Sites e Portais

A RAGIAL Tecnologia desenvolve Web Sites e Portais com base no foco do cliente, seja ele divulgar marca ou produto, captar novos clientes, vender produtos e serviços, comunicar-se com seu mercado, etc...

Gerenciador de Conteúdo (CMS)

Juntamente com o Web Site ou Postal do cliente disponibilizamos o Gerenciador de Conteúdo que independente se foi desenvolvido pela RAGIAL Tecnologia, nós integramos ele 100% com seu site ou portal.
Nosso CMS é altamente customizável atendendo 100% a necessidade de nossos clientes. As principais funcionalidades do nosso CMS são:

Gerenciamento de Notícias
Newsletter
Enquetes
RSS (feed)
Galeria de Imagens
Gerenciamento de Fóruns

Sistemas Customizados

A RAGIAL Tecnologia trabalha também com sistemas feitos sob-medida para nossos clientes como controle de estoques, gerenciamento de lojas fisicas ou on-lines independente do ramo de atividade.

Checklist

O checklist é uma avaliação periódica de seus equipamentos visando que todos os recursos de sofware e hardware permaneça funcionado em seu nível máximo de performance.

Manutenção preventiva de equipamentos, software e hardware.
Gestão de backup.
Verificação de performance e vulnaberilidades de servidores e desktops.
Gestão de atualização de antivírus e scaneamentos.

Gerenciamento de Desktops

A preocupação das organizações com o Custo Total de Propriedade tem sido cada vez maior. Os custos inerentes à gestão dos desktops, incluindo pessoal, ativos de software e de hardware, hoje, fazem parte dos principais custos no cotidiano das empresas. Entre os problemas gerados pelo Custo Total de Propriedade estão custos como:

Horas técnicas envolvidas para instalação de programas (aplicativos);
Prejuízos quando existe a necessidade de reinstalar o SO;
Segurança, entre outros.

Diante disso, existe uma necessidade de diminuir os gastos com recursos humanos e com equipamentos, com uma política de gerenciamento. Com isso, é possível estabelecer as normas ideais para os processos da organização, não apenas do hardware e do software, mas também dos recursos humanos.

A RAGIAL participa e auxilia nas necessidades de baixar os Custos de Propriedade e acredita que isso é um desafio para organizações de todos os portes. Nesse sentido, atuamos diretamente junto ao gestor da empresa, com soluções e propostas adequadas para cada estrutura.
Confira:

Inventário: controle de cada processo de software e hardware. Identificando e controlando possíveis furtos de componentes, software pirata e programas licenciados desnecessariamente;
Gerenciamento Remoto: possibilita executar manutenção desktops e suporte a usuários geograficamente distribuídos, favorecendo a centralização de serviços de help desk;
Migração e backup de dados de usuários: esses aplicativos minimizam o impacto sobre o usuário final, ao migrar as configurações de área de trabalho, configurações de programas e arquivos armazenados nas estações. Assim, é possível superar o que é considerado um dos principais obstáculos dos projetos de atualização de desktops em larga escala.

Gestão de Redes

Hoje, o ambiente corporativo é composto por diversas plataformas, com inúmeras aplicações e ferramentas específicas. Dessa forma, a Ragial oferece segurança aos clientes, com uma solução específica e personalizada em Administração de Redes. Conheça os principais aspectos desse serviço:

Análise de performance do ambiente;
Profissionais certificados pelos principais fornecedores do mercado;
Centralização de atividades de suporte;
Documentação do ambiente e processos;
Gerenciamento de tarefas preventivas nos equipamentos e sistemas críticos;
Supervisão de atendimento e retaguarda técnica especializada;
Atendimentos de 2º e 3º níveis em administração de redes;
Equipes de contingência para suporte contínuo;
Vários modelos de atendimento, inclusive 24x7.

Helpdeskp

As áreas de TI de hoje precisam visualizar e gerenciar sua infraestrutura de forma abrangente, para obter um acompanhamento efetivo de seus ativos, priorizar e solucionar rapidamente incidentes ou problemas, além de maximizar a disponibilidade de serviços e negócios. Confira os principais diferenciais do nosso serviço de Help Desk:

Aumento na eficiência do suporte aos serviços
Redução de interrupções
Gerenciamento de incidentes e problemas
Indicadores de atendimento e qualidade
Escalonamento e encerramento dos chamados
Acompanhamento dos chamados
Equipes de contingência para suporte contínuo
Abertura on line de incidentes pelos usuários
Cobertura de férias ou de ausências eventuais
Vários modelos de atendimento (inclusive 24x7)
Absorção dos profissionais existentes
Pacote de horas adicionais.

Suporte Técnico Software

A RAGIAL Tecnologia busca, cada vez mais, atender a infraestrutura de TI, uma área em que qualquer falha ou interrupção nos serviços se torna crítica. Em todas as fases do processo a RAGIAL conta com uma equipe técnica capacitada de acordo com as principais tecnologias do mercado. Nosso serviço de suporte técnico oferece uma retaguarda eficiente e segura para sua empresa, tanto em manutenções preventivas quanto em situações emergenciais. Os clientes da RAGIAL contam, ainda, com um moderno e eficiente suporte remoto que, além de facilitar a condução dos processos, torna rápida a intervenção no ambiente do cliente, reduzindo o tempo necessário para a solução do problema.

Suporte Técnico Hardware

O serviço de Suporte de Hardware da Ragial é especializado e atua, basicamente, na disponibilidade dos equipamentos do cliente, deixando o ambiente mais seguro. Como a redução de custos é fundamental, atuamos nas áreas de tecnologia de backup de equipamentos de hardware, acrescentando disponibilidade à sua infraestrutura de TI.
Confira as principais vantagens dessa solução:

Tempo de resposta de até 6 (seis) horas
Atenção e solução em menor tempo
Métodos de trabalho voltados para evitar o problema, por meio de ações preventivas de manutenção, para evitar eventuais falhas nos sistemas
Backup (cópia de segurança) pós falha imediato do equipamento, acompanhamento constante dos chamados abertos junto aos fabricante, evitando aqueles intermináveis contatos telefônicos
Exclusivo acesso aos suportes diretos dos principais fornecedores do mercado, garantindo que nenhum problema fique sem solução
Acompanhamento permanente pela equipe técnica de retaguarda, disponível 24x7 (opcional)

Virtualização

Virtualização é um processo para executar vários sistemas operacionai sem um único equipamento (hardware). Sendo assim, teremos o conceito de maquinas virtuais que é um ambiente operacional completo que se comporta como se fosse um computador independente. Com a virtualização, um servidor pode manter vários e diferentes sistemas operacionais, em uso ao mesmo tempo.

Vantagens da Virtualização

Gerenciamento centralizado
Instalações simplificadas
Facilidade para a execução de backups
Suporte e manutenção simplificados
Acesso controlado a dados sensíveis e à propriedade intelectual mantendo-os seguros dentro do data center da empresa
Independência de Hardware
Disponibilização de novos desktops reduzida para alguns minutos
Migração de desktops para novo hardware de forma transparente
Maior disponibilidade e mais fácil recuperação de desktops
Compatibilidade total com as aplicações
Ecônomia de espaço fisico para o cliente

Inconvenientes da Virtualização

Grande consumo da capacidade em disco - é necessário espaço para que cada máquina virtual tenha o seu próprio sistema operacional e as aplicações instaladas
Dificuldade no acesso direto a hardware, como por exemplo placas gráficas ou dispositivos USB
Grande consumo de memória RAM dado que cada máquina virtual vai ocupar uma área separada da mesma